c k44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c k44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে প্রদত্ত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করার মুহূর্ত থেকে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

c k44-এর সকল সেবা — যার মধ্যে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, বিঙ্গো ও ফিশিং গেম অন্তর্ভুক্ত — ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী একটি বাধ্যকর চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি সাইটে প্রকাশিত নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম এই সাধারণ শর্তের উপর প্রাধান্য পাবে।

১.২ বয়স সীমা

c k44-এর যেকোনো সেবায় অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো প্রকার লেনদেন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। c k44 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে এবং যথাযথ প্রমাণ না পাওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ করা হলেও বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত এবং কোনো বিরোধে এটিই প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

c k44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার c k44 রাখে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় এবং আপনার নিজস্ব হতে হবে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তাহলে c k44-কে আগেভাগে জানাতে হবে।
• c k44 যেকোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

২.২ তথ্য যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং সেবার সুষ্ঠু পরিচালনার স্বার্থে c k44 যেকোনো সময়ে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য জানানো বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

৩.১ পাসওয়ার্ড নীতি

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি।
• পাসওয়ার্ড অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে c k44 সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অননুমোদিত কার্যক্রমের দায়

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের অবৈধ প্রবেশের কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য c k44 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ হয় যে ক্ষতি সরাসরি প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে হয়েছে।

c k44 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়। সকল লেনদেন নিরাপদ ও যাচাইযোগ্য চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্য নম্বর থেকে করা জমা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
• জমা সফল হলে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ মুলতুবি থাকতে পারে।
• c k44 যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব করার অধিকার রাখে।

c k44 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য এবং বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার বিপরীতে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পরিমাণের উপর ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ২০ গুণ, অর্থাৎ বোনাসের টাকা ২০ বার বেট করার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। উইথড্র করার আগে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

c k44 নিয়মিত ভিত্তিতে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার চালু করে, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, স্লট বিজয় বোনাস এবং শুক্রবারের বিশেষ পুরস্কার। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, সর্বোচ্চ পরিমাণ ও মেয়াদ থাকে।

৫.৩ বোনাস নীতির সাধারণ শর্ত

• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহার করে যেসব গেম খেলা হয়, তার RTP ও অন্যান্য বৈশিষ্ট্য ওয়েজারিং অগ্রগতিকে প্রভাবিত করতে পারে।
• প্রমাণিত বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে c k44 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• জমার আগে বোনাস কোড সক্রিয় করতে হবে; পরে কোড যোগ করে পূর্ববর্তী জমার উপর বোনাস দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• বোনাস হলো একটি সুযোগ — এটি সরাসরি নগদ অর্থ নয় এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।

৬.১ গেম সেবা

c k44 তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের মাধ্যমে গেম পরিচালনা করে। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এই প্রক্রিয়ায় c k44 হস্তক্ষেপ করে না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা বেট থেকে প্রাপ্ত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট নিয়মানুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

c k44-এর ক্যাসিনো বিভাগে লাইভ টেবিল গেম, স্লট এবং অন্যান্য গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম উইন্ডোতে বা সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে। লাইভ ডিলার গেমে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে বিচ্ছিন্ন হলে গেমের শেষ নিশ্চিত অবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

c k44 প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস সিস্টেম বা গেমের কোনো ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বারবার গ্রহণ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যক্তির মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• c k44-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৮.১ c k44-এর পক্ষ থেকে স্থগিত বা বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে c k44 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পদক্ষেপ নেওয়ার আগে সাধারণত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানানো হবে, তবে জরুরি পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময়ে c k44-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সক্রিয় বোনাস ও ওয়েজারিং শর্তের নিষ্পত্তি করা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধও সহায়তা দল গ্রহণ করে।

c k44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

৯.২ তথ্য সুরক্ষা

c k44 শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির বিস্তারিত নীতি গোপনীয়তা বিভাগে উল্লেখ আছে।

c k44 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে c k44-এর দায় সীমাবদ্ধ থাকবে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে (force majeure)।

c k44 কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থের বাইরে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

c k44 যেকোনো সময়ে সেবার মান উন্নয়ন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। c k44 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে c k44-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

১২.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণ অভিযোগ ও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য।

১২.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সহায়তা দল যথাসম্ভব দ্রুত বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত তথ্য বা কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে c k44-এর সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।